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服務項目

唐山東唐電氣股份有限公司

客戶服務

服務宗旨：顧客的滿意是我們矢志不移的追求！

我們認為：服務是產(chǎn)品的一部分，售前的產(chǎn)品介紹；售中的技術指導、安裝培訓、電話回訪及產(chǎn)品售后服務是我們產(chǎn)品不可分割的一部分。我們在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，一直堅持培養(yǎng)員工的服務意識、狠抓服務質量，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)建立起嚴格的監(jiān)督機制，使我們的各項服務真正落到實處。

 

1）售前服務   我們有杰出的銷售團隊,強大的互聯(lián)網(wǎng)支持,使客戶足不出戶就能了解我們公司的產(chǎn)品,更有銷售人員詳細的問您介紹我們的公司和產(chǎn)品。
 
2）售中服務   對于每個銷售區(qū)域我們配置了業(yè)務人員，他們能為每個客戶提供優(yōu)質、快捷、到位的服務，實時跟蹤貨物生產(chǎn)進度，嚴格按照交貨期交貨
 
3）售后服務  
      a、 售后服務  如果您對我們的產(chǎn)品、服務有意見和建議，您可以通過服務熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務中心取得聯(lián)系，服務中心將在24小時內對您的意見和建議進行調查、處理并及時回復您。
      b、質量問題處理
        不需要進行售后服務的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品，也是我們不變的追求。為此我們在產(chǎn)品設計、工藝評審、質量檢驗方面下大力氣進行層層把關、嚴格監(jiān)控，將質量問題出現(xiàn)的幾率控制在較低范圍；為了及時解決出現(xiàn)的質量問題，我們成立了專門的售后服務組，他們將根據(jù)客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術指導、售后補件、返修服務，將因質量問題給客戶帶來的不便快速進行解決。